您好，我是“独立顾问”（Independent Advisor），我叫彭迪斯（姓陈）。
看了以上内容，了解到您的情况。
十分抱歉，从前的设备可能会厂家预设“一键还原”的功能。
可能当前的设备和win10系统本身没有“恢复出厂设置”的选项。
可以尝试到以下地址重置计算机：
开始菜单---设置---更新和安全---恢复---“重置此电脑”，点击“开始”。
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若是系统内没有备份，或者有损坏，可能无法重置。
建议使用微软的工具进行修复：
https://www.microsoft.com/zh-cn/software-downlo...
打开后点击 “立即下载工具” （第二个链接），下载后进行安装
安装后双击运行，选择在本机安装win10系统
（这有别于重装系统）
这将是一个无损的系统修复，同时将会升级系统到最新的版本。
可能部分应用需要重新安装。
同时建议备份一下重要数据，防止意外。
此问题将在48小时内保持开放。